Debem bietet immer neue und wirksame Serviceleistungen, indem es den Kunden technische und geschäftliche Informationen zur Verfügung stellt, um die Auswahl des Produkts zu erleichtern, das sich am besten eignet, um alle Einsatzanforderungen zu erfüllen. Unsere Kunden können auf ein mehrsprachiges (aus technischem Fachpersonal bestehendes) Call Center zählen, das ihnen bei der Wahl des Produkts zur Seite steht und sie bei Fragen zur chemischen Verträglichkeit unter Berücksichtigung ihrer speziellen Bedürfnisse unterstützt.
Kundendienst
Technischer Kundendienst
Unser technischer Kundendienst hilft Ihnen bei Fragen technischer Natur, Fragen zur Installation, Pumpenoptimierung, Anlagentechnik oder zum Flüssigkeitspumpverfahren weiter. Unsere Werkstatt umfasst eine interne Wartungsabteilung, die innerhalb kürzester Zeit jedes erworbene Pumpenmodell anhand des Betriebsberichts wieder zum Funktionieren bringt. Dank unseres Systems mit Überwachung der Mindestvorratshaltung sämtlicher Komponenten und aller vormontierten Baugruppen für alle im Katalog gelisteten Pumpen können wir die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung in Echtzeit und die Montage in kürzester und garantierter Zeit sicherstellen. Alle unsere Membranpumpen sind lieferfertig und werden bereits vormontiert ausgeliefert. Es sind nur wenige Minuten für die kundenspezifische Konfiguration nötig und schon können sie verschickt werden. Genauso liegen alle Ersatzteile im Lager bereit und sind sofort verfügbar. Der Kunde kann die Ersatzteile einzeln oder als Satz erwerben.